Superdry ökar full synlighet för paket på alla plattformar

Consignor är det perfekta valet för vår verksamhet eftersom de är flexibla och snabbt kan tillmötesgå våra ständigt föränderliga affärsbehov, och ge en stabil och skalbar lösning med tillgång till de transportörer som vi föredrar att arbeta med. Dessutom har Consignor en stark vilja att utveckla nya koncept och idéer tillsammans med oss. Allt detta är viktiga faktorer för oss, eftersom vår strategi är att bli ett globalt digitalt varumärke genom digitala supply chains och operativ excellens.

År 2018 beslutade företaget att titta på ytterligare optimering av sin varuförflyttning och Delivery Management-process för att hålla jämna steg med kundernas ständigt föränderliga behov.

”Vi hade ett affärsbehov av att spåra paket i alla våra kanaler snarare än bara e-handel”, förklarar Superdry Business Transformation and Logistics Director, Gordon Knox. ”Vid den tiden spårade vi inte några av våra grossisthandels-, detaljhandels- eller offlineprodukter. Vi var ute efter ett system som spårade varje enskilt paket som flyttades från distributionscenter, så att vi kunde få full track & trace-synlighet för alla paket.”

Synlighet i supply chain från avsändare till mottagare är nu ett måste. ”Vi har ett system som ser en produkt genom tillverkningsprocessen, vi har ett frakthanteringssystem som ser produktens massförflyttning från ursprungslandet eller från tillverkningslandet till vårt distributionsnätverk. Vi har sedan vårt lagerhanteringssystem som ser efter produktens förflyttning genom distributionscentret. Vi ville ha den track & trace-synligheten av produkten för varje order. Att få full synlighet av allt som förflyttar sig inom Superdry-nätverket och var det befinner sig i vår supply chain är också mycket viktigt.”

Företaget började föra en dialog med marknaden när en ändring i affärsbehoven gjorde att de kunde titta på olika system. Ett viktigt krav för Gordon Knox och hans team var att hitta en partner som kunde erbjuda flexibilitet och snabb rekrytering av transportörer för operationen. ”Ett växande internationellt företag som Superdry måste kunna hitta transportörer till vår plattform mycket snabbt. Under tiden kräver vissa av våra tredjepartswebbplatser att vi enligt avtal använder specifika transportörer. Om den transportören inte fanns på vår plattform, behövde vi snabbt lägga till den.

Efter att ha pratat med alla potentiella partners inom Delivery Management-utrymmet valde Superdry Consignor, en Delivery Management-programvaruspecialist som grundades 1997 och som har världens största transportördatabas. ”Det var mycket viktigt för vårt beslut att de matchade vår syn på livet och att deras arbetsetik matchade vår, medan deras förmåga att röra sig snabbt och flexibelt var avgörande”, säger han.

Genom ett intensivt samarbete mellan Consignor och Superdry lyckades vi på mindre än fyra månader integrera Consignor med Superdrys WMS-leverantör Blue Yonder på Superdrys distributionscenter i Storbritannien, övriga Europa och inom ytterligare tre månader i USA. Det inkluderar detaljhandel, grossisthandel och e-handel. Dessutom har 40 transportörtjänster lagts till under processen, och många fler är på väg.

”Consignors personal gjorde allt för att se till att processen förlöpte smidigt”, berättar Gordon Knox entusiastiskt. ”Det nya systemet passar mycket bra för oss. Våra team för grossisthandel, kundservice, logistik och e-handel använder det och det är en ett system med en enda kontaktpunkt.”

Ytterligare fördelar har inkluderat snabbare rekrytering av transportörer i nya länder och förbättrad rapporteringskvalitet. ”Tidigare var rapporteringen inte så exakt som den behövde vara, så det var väldigt svårt att utmana transportören med de uppgifter som vi fick från vår chef. Data från Consignor är mer exakt och mer användbar och vi arbetar nu med deras team för att utveckla AI och fler maskininlärningsfunktioner.”

Den utmärkta kommunikationen fortsätter. ”Det är mycket viktigt att få en partner som du verkligen kan lita på och som kan arbeta snabbt. Vi har regelbundna möten med kontoteamet på Consignor för att säkerställa att de följer våra planer, utveckling och vilka områden vi går in i.”

Gordon Knox tvivlar inte på att hans team fattade rätt beslut. ”Consignor är det perfekta valet för vår verksamhet eftersom de är flexibla och snabbt kan möta våra ständigt föränderliga affärsbehov, och ge en stabil och skalbar lösning med tillgång till de transportörer som vi föredrar att arbeta med. Dessutom har Consignor en stark vilja att utveckla nya koncept och idéer tillsammans med oss. Allt detta är viktiga faktorer för oss, eftersom vår strategi är att bli ett globalt digitalt varumärke genom digitala supply chains och operativ excellens.”

Consignor är ett ledande Delivery Management-system (DMS). Sedan lanseringen av Consignor 1997 i Oslo, Norge, växte företaget över hela Norden i Danmark, Sverige och Finland under de första åren, följt av lanseringen av avdelningen för forskning och utveckling i Rumänien med nyare kontor som öppnades i Storbritannien, USA och Europa. Med över 10 000 kunder som stöds på sina hemmamarknader, men också över hela världen. www.consignor.com

Klicka här för att begära en demo av Consignor-plattformen.

Logistics Business är den ledande internationella logistiktidningen, www.logisticsbusiness.com

"Consignor är det perfekta valet för vår verksamhet eftersom de är flexibla och snabbt kan möta våra ständigt föränderliga affärsbehov, och ge en stabil och skalbar lösning med tillgång till de transportörer som vi föredrar att arbeta med. Dessutom har Consignor en stark vilja att utveckla nya koncept och idéer tillsammans med oss. Allt detta är viktiga faktorer för oss, eftersom vår strategi är att bli ett globalt digitalt varumärke genom digitala supply chains och operativ excellens."

Gordon Knox, Business Transformation and Logistics Director på Superdry